Ce mot dérange, voire offense. Il évoque immédiatement le négatif, une intention cachée, une volonté d’influencer, voire de détourner.
Dans nos missions d’expertise, la manipulation peut être présente, bien qu’elle soit souvent subtile, diffuse et parfois même imperceptible.
Dans nos missions, la manipulation peut prendre plusieurs formes. Des questions orientées, un silence stratégique, des réponses partielles ou encore la mise en avant d’un élément précis pour en faire oublier d’autres sont autant de techniques qui peuvent être utilisées. Il est important d’être conscient de ces actions pour mieux les appréhender et y répondre efficacement.
Faut-il pour autant l’ignorer ?.. Je ne pense pas.
Comprendre les tentatives de manipulation, c’est un peu comme décoder un puzzle. Ça nous aide à saisir le dossier dans son ensemble, à repérer les tensions et les enjeux importants, et à identifier les points faibles.
En bref, c’est une clé précieuse pour mieux appréhender la situation.
Dans ce contexte, la manipulation devient presque un outil d’analyse, non pas pour s’y laisser prendre bien sûr, mais pour essayer de la comprendre.
Dans son livre « Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens », Robert-Vincent Joule nous explique que la manipulation n’est pas toujours évidente. Elle se cache souvent dans des gestes du quotidien, presque imperceptibles, qui influencent nos choix sans qu’on s’en rende compte.
En tant qu’expert, il est essentiel de rester attentif, d’écouter attentivement, d’observer et de croiser les informations et bien entendu prendre du recul pour disposer d’une perspective plus claire.
Se laisser manipuler, c’est trop souvent perdre de vue “son propre point de vue”. Mais ne pas repérer ces manipulations, c’est aussi risquer de passer à côté de l’essentiel.
Comme le rappelait François de La Rochefoucauld :
« Nous sommes si accoutumés à nous déguiser aux autres qu’à la fin nous nous déguisons à nous-mêmes. »
Une formule ancienne, mais, en expertise, une invitation à rester attentif et lucide.
